Borgerservice må ikke gå ud over kernefunktionerne
17-09-2010
Borgerservice på bibliotekerne kan være en god løsning, men det skal implementeres på en fornuftig måde. Det må ikke gå ud over kernefunktionerne på biblioteket, mener formand for Bibliotekarforbundet, Pernille Drost.
På bibliotekerne kan borgerne mange steder i landet nu få udleveret batterier til høreapparater, forny kørekort og pas eller melde flytning, skriver DR
Pernille Drost understreger, at borgerservicefunktionen ikke må gå ud over bibliotekets øvrige opgaver, og brugernes oplevelse af at biblioteket er et frirum.
- Det er helt afgørende, at borgerservice bliver en del af biblioteket på en fornuftig måde, og at biblioteket stadig bevarer sin status som kulturelt frirum, og som et sted, hvor man ganske anonymt kan komme og benytte sig af tilbuddene, siger hun.
Nogle kommuner har valgt at tilføre ekstra ressourcer til bibliotekerne i form af f.eks. HKere fra rådhuset og har adskilt Borgerservice fra bogudlånet med eksempelvis to forskellige skranker og forskellige farver på gulvet.
Andre kommuner har flyttet borgerservice-opgaverne til bibliotekarerne uden at lave yderligere om eller overføre ansatte fra rådhuset.
- Den sidste model vækker frustration blandt bibliotekarerne, som føler, der er tale om en skjult besparelse på bibliotekerne, siger formand Pernille Drost til DR.
Læs artiklerne på DR her og her
