Nyt borgerserviceprojekt på trapperne
20-08-2009
Bibliotekarforbundet samarbejder med KL og HK om et nyt projekt, der vil sætte fokus på nyudviklingen af den kommunale borgerservice.
Formålet med projektet er, at give kommunerne et informeret grundlag for at vurdere hvornår og hvordan borgerne anvender den offentlige borgerservice.
Der skal undersøges hvem borgerne er, hvilke kompetencer de har og gennem hvilken kommunikationskanal borgeren og kommunen vil opnå den bedste og mest effektive service. Der skal være særlig fokus på udnyttelsen af de digitale kanaler for at finde ud af hvilke sagsområder og hvilke borgere, der vil egne sig til denne form for kommunikation.
Den 14. september 2009 vil alle tre parter underskrive den endelige kontrakt om projektet.
