Bibliotek.dk: brugerne er tilfredse
05-11-2009
Ny undersøgelse af brugertilfredsheden med Bibliotek.dk viser generelt stor tilfredshed. Det forhindrer dog ikke brugerne i at komme med forbedringsforslag. Mange ønsker f.eks. bedre svartider på sitet.
Brugernes tilfredshed med produktet er stor: ud af fem mulige kategorier vælger 93% ”Meget god” eller ”God” som deres svar ang. den samlede vurdering af bibliotek.dk. Under 1% synes bibliotek.dk er Dårlig eller Meget dårlig.
Sammenfattende må man sige at bibliotek.dk har en stor brugergruppe med mange typer brugere repræsenteret. Aldersspredningen hos brugerne er stor.
Brugerne ser ud til at opfatte tilgængelighed som det væsentlige:
– enten i form af effektive bestil-rutiner fx lån fra andre biblioteker når eget bibliotek har materialet udlånt, bestilling af mange ting i ét hug, fælles login, bestilling af alle materialer via bibliotek.dk
– eller i form af digitalisering af materialer hvad enten det er tekst, lyd eller billede.
Det er meget aktive brugere som har mange ideer til videreudvikling. Flere vil også gerne kunne se mange poster af gangen – op til 100. Nogle ønsker at kunne se antal sider i visningen og at kunne hoppe vilkårligt mellem dem. Flere brugere synes også, det er bøvlet, at man skal vælge materialetype i sin søgning.
Se hele undersøgelsen her
