BF i nyt Borgerserviceprojekt
16-04-2008
BF har i samarbejde med KL og HK startet et nyt projekt, der forventes at blive gennemført i 2008. Målet for projektet er at arbejde med en model for organisationsudvikling, produktudvikling og serviceudvikling med udgangspunkt i etablering af Borgerservicecentre.
BF har i samarbejde med KL og HK startet et nyt projekt, der forventes at blive gennemført i 2008. Projektet skal sætte fokus på borgerservice og etablering af borgerservicecentre. Projektet skal bl.a. formidles gennem afholdelse af seminarer for både kommunale chefer og medarbejdere. Målet for projektet er at arbejde med en model for organisationsudvikling, produktudvikling og serviceudvikling med udgangspunkt i etablering af Borgerservicecentre.
Der er behov for mere systematisk at få et overblik over de erfaringer vi har indtil dato og i højere grad markere borgerservice som et mere visionært projekt, der kan understøtte de principper for god offentlige service, som KL, regeringen og Danske Regioner har arbejdet med.
Borgerservice bør stå mere centralt som udviklingscenter for formidling og levering af både nye og kendte services. Det er målet i denne forbindelse at skabe en ramme, hvor KL, HK og BF sammen med centrene udvikler en vision for, hvordan borgerserviceområdet kan udvikle sig. Et fælles fyrtårn.
Hensigten er således at indsamle erfaringer omkring etablering af borgerservicecentre med eksempler fra både nationale og dels internationale sammenhænge og koble disse til en konkret og praksisnær virkelighed.
