Lånernes forventninger og krav til det hybride bibliotek
18-04-2006
Forskningsbibliotekernes brugere anvender generelt ikke biblioteksdatabaser i forbindelse med udvælgelse af litteratur. Det er et af resultaterne fra en ny undersøgelse.
Forskningsbibliotekernes brugere anvender generelt ikke biblioteksdatabaser i forbindelse med udvælgelse af litteratur. Bibliotekets medarbejdere opfattes som kompetente i forbindelse med at fremfinde litteratur, men brugerne opfatter medarbejderne som travle og uimødekommende.
Dette er nogle af resultaterne fra en undersøgelse udarbejdet af Det kongelige Bibliotek, Handelshøjskolens Bibliotek i Århus, Syddansk Universitetsbibliotek og Statsbiblioteket.
Rapporten "Det hybride bibliotek set med brugernes øjne" kan du downloade på DEFF's websitewww.deff.dk (PDF-fil - ca. 5,2 MB)
Resultater fra undersøgelsen viser bl.a., at brugernes strategi for at udvælge litteratur er:
- Anbefalinger fra kollegaer, vejledere eller medstuderende.
- Udforskende arbejde i litteraturlister og referencer fra allerede kendt materiale.
- Anvende forskellige nedbaserede services (f.eks. Google).
Det er tilsyneladende ikke under brugen af biblioteksbasen eller bibliotek.dk, at udvælgelsen af litteratur typisk foregår.
Generelt opfattes bibliotekets medarbejdere som enten travle og uimødekommende eller som medarbejdere uden nogen faglig profil. Flere brugere udtrykte oprigtig overraskelse over, at man overhovedet kunne spørge biblioteksmedarbejderne til råds - det virkede travlt optaget af arbejde og signalerede ikke, at det var til rådighed for brugerne. Brugerne efterspørger desuden medarbejdere, som har forstand på deres fag, hvis de skal inddrages i den fase, hvor brugerne udvælger litteratur. I dag opfattes medarbejderne i høj grad som mest kompetente til at assistere i fremfindingsfasen af litteratur.
Projektet "Lånernes forventninger og krav til det hybride bibliotek" har haft til formål at undersøge, hvordan kernebrugernes informationsbehov bedst opfyldes af forskningsbibliotekerne igennem brugen af fysisk materiale, elektronisk materiale og medarbejderne på de fysiske bibliotek. I projektet deltog Det kongelige Bibliotek, Handelshøjskolens Bibliotek i Århus, Syddansk Universitetsbibliotek og Statsbiblioteket.
Undersøgelsen fokuserer på tre aspekter ved det hybride bibliotek:
- Hvordan web-grænsefladen til biblioteket kan blive bedre
- Hvilken rolle bibliotekets medarbejder skal have fremover
- Hvilken rolle det fysiske bibliotek skal spille.
Undersøgelsen bygger på et feltstudieforløb, hvor 16 forskere og 16 studerende (4 fra hvert bibliotek) dels er blevet interviewet, els har udfyldt dagbøger med noter udprints og fotos. Dagbøgerne indgik herefter i et efterfølgende kvalitativt interview. Udover feltstudiet har projektet gennemført workshops for henholdsvis en gruppe forskere og en gruppe studerende. Workshops blev anvendt som et værkstøj til ideudvikling og -afprøvning i samarbejde med brugerne.
Sideløbende med undersøgelsen af brugerne gennemførte flere biblioteker interviews med biblioteksmedarbejdere for også at få deres syn på brugerne og bibliotekets tilbud.
Dele af undersøgelsens resultater vil indgå i en større spørgeskemaundersøgelse, der finder sted i løbet af 2006.
